Субсидія на оплату житлово-комунальних послуг надається в межах соціальних норм житла та соціальних нормативів житлово-комунальних послуг. 
Відповідно до законодавства з 1 жовтня 2018 року сім'ї, які отримують житлову субсидію, зобов'язані щомісяця сплачувати обов'язкову частку платежу, зазначену у повідомленні про призначення субсидії. 
У разі коли вартість фактично використаної послуги менша, ніжобов'язкова частка платежу, сім'я сплачує її фактичну вартість. 
Крім того, слід звернути увагу, якщо сім'єю використано послугу понад встановлених соціальних нормативів - сім'я зобов'язана сплатити обов'язкову частку платежу та додатково оплатити повну вартість послуги, використаної понад встановленої соціальної норми. 
Наприклад: 
Субсидія на послугу газопостачання (на опалення та газову плиту) призначена в межах соціальних нормативів - 312 кубічних метрів газу. Згідно повідомлення про призначення субсидії обов'язкова частка платежу за послугу газопостачання для сім'ї становить 750 грн.: 
- якщо для опалення житлового приміщення, в межах соціальних норм, використано 150 кубічних метрів газу, загальна вартість яких складає 1282,50 грн., - сім'я сплачує обов'язкову частику платежу (750 грн.);
- якщо такою сім'єю використано 70 кубічних метрів газу загальною вартістю 598,50 грн. – сім'я сплачує фактичну вартість отриманої послуги (598,50 грн.). Невикористана сума призначеної субсидії залишається на рахунку споживача в газопостачальному підприємстві (в межах опалювального періоду). Зекономлені кошти будуть зараховані підприємством в рахунок оплати на наступні місяці (крім оплати обов'язкової частки платежу); 
- якщо сім'єю використано 350 кубічних метрів газу, що перевищує встановлені соціальні нормативи - сім'я сплачує обов'язкову частку платежу (750 грн.) та додатково сплачує повну вартість послуги, використаної понад встановлених соціальних нормативів (38 кубів газу х 8,55 грн. = 324,90 грн.). Всього необхідно сплатити - 1074,9 грн. 
Увага! Відповідно до пункту 22 Положення про порядок призначення житлових субсидій надання раніше призначеної субсидії припиняється, зокрема, за поданням надавачів комунальних послуг, у разі наявної заборгованості зі сплати обов'язкової частки платежу за житлово-комунальні послуги, загальна сума якої перевищує 20 неоподаткованих мінімумів доходів громадян (340 грн.). 
За додатковою інформацією звертатися до управлінь соціального захисту населення: 
Крюківський район: вул. Івана Приходька, 90, тел. 61363, 096 403 29 69, 095 582 03 92;
Автозаводський район: пр. Свободи, 66, тел. 773228, 772995, 068265 68 25.