За ініціативи міського голови Віталія Малецького, з метою покращення надання медичних послуг у Кременчуці створено експериментальний кол-центр на базі Центру первинної медико-санітарної допомоги №3, куди пацієнти можуть звертатися за консультацією. Таку «гарячу лінію» з лікарями створено в першу чергу через поширення COVID-19.  Тепер хворим не потрібно приходити до медичного закладу аби записатися на прийом до лікаря чи отримати інформацію щодо лікування. Все це можна зробити у телефонному форматі не наражаючи себе та інших на  небезпеку заразитися на коронавірусну чи інші вірусні хвороби. Це також значно економить час, як працівників медичного закладу,  так і пацієнтів.

У кол-центрі працює 5 операторів, які приймають телефонні дзвінки, надають консультативну допомогу пацієнтам та записують на прийом. За добу вони приймають більше 600 дзвінків від кременчужан. Зв’язатися з кол-центром ПСМД№ 3 можна за телефонами: 067 888 25 38, 050 888 25 38, 063 888 25 38.

 У майбутньому  відкриття подібних кол-центрів планується і в інших медичних закладах нашого міста.